常见问题FAQ
基本问题：
Q：什么是“一个鸡蛋”？
A：“一个鸡蛋”项目是由谷歌（Google）发起，针对贫困地区学龄儿童的营养改善计划。通过“社会公众推荐-->项目工作组审核-->社会捐赠”的方式，让孩子们在一学年的时间内，每天在学校里都能吃到一个鸡蛋。以此来改变贫困地区孩子不合理的膳食结构，改善他们的营养状况，让他们的身体和智力能够更加均衡地发展，为他们铺垫更加健康的未来。
Q：谷歌在“一个鸡蛋”项目中扮演什么角色？
A：谷歌建立“一个鸡蛋”项目工作组，为社会爱心人士和需要帮助的贫困地区孩子搭建一个桥梁。工作组通过对推荐人、捐赠人、校方提交的相关信息进行审核和管理，保证捐赠过程的公开透明，让社会公众的爱心直达需要帮助的孩子。同时，谷歌也会以捐赠人的身份，对部分学校进行捐赠。
Q：如何参与“一个鸡蛋”？
A：您可以通过“推荐学校”成为推荐人，将您了解到的需要帮助的学校信息在线提交给工作组。您也可以通过“参与捐赠”成为捐赠人，选择您想帮助的学校进行捐赠。同时，我们欢迎您积极关注“一个鸡蛋”项目的进展，对整个捐赠过程进行监督，保证项目执行过程的公开和透明。如果您对“一个鸡蛋”项目有任何想法，欢迎通过联系我们向工作组提出宝贵的意见和建议，以便我们进一步改进工作。
Q：如何查看“联系我们”的反馈？
A：在您提交反馈后，请注意记录当时的ID以及您留下的Email地址，随后您可凭借此ID及Email登陆查看。
推荐人相关问题：
Q：如何成为推荐人？
A：请仔细阅读《推荐人执行指南》，熟悉推荐人的相关工作，点击“推荐学校”，并根据提示完成在线表单的填写。
Q：在对推荐的学校进行信息采集的过程中，是否提供实地考察所需的费用？
A：“一个鸡蛋”项目的捐赠只包括鸡蛋采购所产生的相关费用。
Q：信息采集表单中有很多数据无法得到，怎么办呢？
A：表格中有“*”标记的为必填信息，如不填写完整将无法成功提交，无“*”标记的为选填信息。我们鼓励推荐人开展实地调研，真实、有效和完整的信息将有助于推荐学校获得捐赠。
Q：我所提交的信息采集表单中涉及个人信息的部分会被公开吗？
A：表单中的个人信息栏会有“是否公开此信息”的选项，推荐人以及推荐学校的相关人员可以根据自身的情况进行选择，选择不公开的信息会得到严格的保密措施保护，填写的信息只供工作组审核时使用。
Q：我无法一次性填完表单怎么办？
A：所有需要提交的内容均包含在《“一个鸡蛋”推荐学校信息采集表单》内，请您务必首先下载此表单，并参照其要求完成实地调研。然后根据您的调研结果，一次性填写完表单。如无法填完并提交，系统将无法对所填信息进行保存，需要下次重新填写所有信息。
捐赠人相关问题：
Q：如何成为捐赠人？
A：请仔细阅读《捐赠人执行指南》，熟悉捐赠人的相关工作，点击“参与捐赠”，并根据提示完成在线表单的填写。
Q：捐赠人有哪些权利？
A：捐赠人可以在待捐赠的学校中，自愿选择一所或多所学校进行不同形式捐赠。捐赠人如果选择的是匹配捐赠或全额捐赠，在认捐学校后可以直接和校方沟通并收集对方财物资料，在打款成功后可以向校方索要捐赠凭证。所有捐赠成功的捐赠人，我们都会为其提供在线或者纸质的捐款使用情况反馈以及相关花费的凭证等信息。
Q：捐赠人选择捐赠前半年后，学校一定会得到谷歌公司后半年的匹配捐赠吗？
A：谷歌公司将会根据校方前半年的执行情况决定是否进行匹配捐赠。如果捐款使用合理并且能提供真实、有效和完整的使用凭证，谷歌会优先考虑对其后半年的匹配捐赠。
Q：为什么捐赠人在提交捐赠表单后，捐赠信息不会在网站上立刻显示？
A：捐赠人提交捐赠表单后，工作组会对捐赠人信息进行审核并发送捐赠确认邮件，在捐赠人完成打款并且校方确认收款后，捐赠信息才会显示在捐赠人记录里。
Q：为什么团捐“已成团”后还可以继续认捐？
A：“成团”份数为受捐学校实际所需费用的全部份数。为避免部分捐赠人未按时打款或放弃捐赠导致学校不能收到足够的捐款，工作组在团捐学校“成团”后还会多给出一定的认捐名额，以保证项目实施的完整性和持续性。
Q：捐赠后一直收不到受捐赠学校的确认收款怎么办？
A：可以直接和学校联系，并向银行咨询打款状况，也可以通过联系我们向我们反映情况。
Q：如何了解学校收到打款后的项目实施进展？
A：请随时关注我们官方主页项目进展页面，我们会及时公布最新的项目进展，您可以通过此渠道了解更多关于认捐学校及其他学校的信息。
校方相关问题：
Q：什么样的学校能够获得捐赠？
A：工作组会对推荐人在线提交的学校信息进行审核，只有审核通过的学校才能出现在待捐赠列表中，学校是否获得捐赠取决于捐赠人的自愿选择。
Q：校方负责人需要承担哪些工作？
A：校方负责人需要阅读《校方负责人执行指南》，配合推荐人对学校信息的采集。被认捐后，如捐赠人需要，校方应及时提供相应的财务资料。在捐赠人打款后，校方严格按照协议执行项目，并提供反馈。